Willkommen bei Black-artde. Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung von black-artde.com, insbesondere für das Aufrufen von Produktseiten, die Personalisierung von Produkten, Bestellungen, Zahlungen sowie die Nutzung unseres Kundenservices.
Wir möchten die Abläufe für Verbraucher in Deutschland verständlich und transparent gestalten. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Bedingungen unberührt.
1. Geltungsbereich und Leistungsangebot
Über unsere Website bieten wir insbesondere folgende Produkte und Leistungen an:
personalisierte Geschenke;
Wohnaccessoires und Produkte für den Wohnbereich;
Geschenkartikel für besondere Anlässe und Feiertage;
damit verbundene Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Kundenserviceleistungen.
Unser Versandangebot richtet sich derzeit an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Produktbeschreibungen, Abbildungen und sonstige Angaben auf der Website sollen Ihnen eine möglichst verständliche Einschätzung der jeweiligen Produkte ermöglichen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Aufnahmebedingungen oder der individuellen Herstellung können geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und tatsächlichem Produkt auftreten.
2. Personalisierte Produkte
Bei bestimmten Produkten können Sie eigene Angaben oder Gestaltungsvorgaben übermitteln.
Dazu können beispielsweise gehören:
Namen;
Texte;
persönliche Widmungen;
Bilder;
individuelle Gestaltungsvorgaben.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen übermittelten Inhalte verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.
Bei personalisierten Produkten kann eine Änderung oder Stornierung nach Beginn der individuellen Herstellung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Für weitere Einzelheiten gelten insbesondere unsere Stornierungsrichtlinie und unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
3. Produkte, Preise und Bestellungen
Die auf der Website angegebenen Preise gelten für den jeweiligen Bestellvorgang.
Vor Abschluss der Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag überprüfen.
Der Bestellvorgang erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:
Produktauswahl → Warenkorb → Eingabe der Bestelldaten → Auswahl der Zahlungsmethode → Zahlung → Bestellbestätigung → Bearbeitung und Versand
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung an die von Ihnen angegebene Kontaktadresse.
Sollte eine Bestellung aufgrund eines tatsächlichen Lieferengpasses, eines technischen Fehlers oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände nicht ausgeführt werden können, informieren wir Sie nach Möglichkeit zeitnah und bearbeiten den Vorgang entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
4. Zahlungsmöglichkeiten
Für die Zahlung stehen derzeit folgende Karten zur Verfügung:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung grundsätzlich zur weiteren Bearbeitung übergeben.
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, empfehlen wir, die eingegebenen Zahlungsdaten zu überprüfen oder sich an das jeweilige Kreditkarten- bzw. Zahlungsinstitut zu wenden.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Für reguläre Bestellungen gelten grundsätzlich folgende Angaben:
Bestellwert unter 79,99 €: Versandkosten 7,99 €;
Bestellwert ab 79,99 €: kostenloser Versand;
Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage;
voraussichtliche Transportzeit 6–11 Werktage.
Je nach Bestellung und logistischer Verfügbarkeit können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Die Transportzeit beginnt grundsätzlich mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Wetterbedingungen, Feiertage, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, Störungen im Transportnetz oder andere unvorhersehbare Umstände können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.
Weitere Informationen zu Versand, Sendungsverfolgung, Verzögerungen und besonderen Transportumständen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können Sie eine Stornierung bei uns anfragen.
Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware prüfen, ob die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind.
Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage empfehlen wir folgende Angaben:
Bestellnummer;
relevante Zahlungsinformationen;
Grund der Stornierung.
Wir prüfen anschließend den aktuellen Status der Bestellung.
Wenn eine Stornierung zulässig ist, wird die Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgaben und Erstattungen
Für reguläre, nicht individuell angefertigte Waren bieten wir zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten grundsätzlich eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Wenn Sie beispielsweise eine andere Größe, Farbe oder Ausführung wünschen, können Sie die ursprüngliche Ware – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Nach Prüfung des jeweiligen Falls wird eine angemessene Lösung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben angeboten.
Eine berechtigte Erstattung wird grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern in Deutschland steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist grundsätzlich keine Begründung erforderlich.
Bei individuell angefertigten oder eindeutig personalisierten Waren können nach den gesetzlichen Voraussetzungen Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.
Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen schränken das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
9. Datenschutz und Cookies
Bei der Nutzung unserer Website können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die Bereitstellung unserer Leistungen erforderlich ist.
Dies kann insbesondere die Bearbeitung von:
Bestellungen;
Zahlungen;
Lieferungen;
Rückgaben und Erstattungen;
Kundenserviceanfragen
betreffen.
Wir berücksichtigen die geltenden Datenschutzanforderungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die für Deutschland geltenden Datenschutzvorschriften.
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, Cookies und Ihre Datenschutzrechte finden Sie in den entsprechenden Datenschutz- und Cookie-Richtlinien unserer Website.
10. Nutzung der Website
Die Website darf nur für rechtmäßige Zwecke genutzt werden.
Insbesondere ist es nicht gestattet,
den technischen Betrieb der Website vorsätzlich zu beeinträchtigen;
unbefugt auf Daten anderer Nutzer zuzugreifen;
rechtswidrige oder rechtsverletzende Inhalte zu übermitteln;
die Website für betrügerische oder sonstige rechtswidrige Zwecke zu verwenden.
Bei Verstößen können wir im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geeignete Maßnahmen ergreifen.
11. Website-Inhalte und externe Links
Wir bemühen uns, Produktinformationen und sonstige Inhalte auf der Website möglichst aktuell und zutreffend zu halten.
Sollten Sie einen offensichtlichen Fehler feststellen, können Sie uns über die angegebenen Kontaktdaten informieren.
Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für deren Inhalte, Datenschutzbestimmungen und sonstige Bedingungen sind grundsätzlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.
Texte, Bilder, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte unserer Website können durch gesetzliche Schutzrechte geschützt sein. Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe ohne entsprechende Berechtigung ist nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
12. Verantwortlichkeit und gesetzliche Verbraucherrechte
Wir erbringen unsere Leistungen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Verzögerungen oder Beeinträchtigungen können beispielsweise durch Wetterereignisse, Transportstörungen, technische Probleme oder andere Umstände entstehen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere bei mangelhaften Waren, Falschlieferungen, verspäteter Lieferung oder der Ausübung gesetzlicher Widerrufsrechte, bleiben unberührt.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen soll zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ausschließen oder beschränken.
13. Anwendbares Recht
Für Bestellungen durch Verbraucher in Deutschland gelten die jeweils anwendbaren deutschen und europäischen gesetzlichen Bestimmungen.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die einem Verbraucher aufgrund seines gewöhnlichen Aufenthalts in Deutschland zustehen, bleiben unabhängig von diesen Bedingungen anwendbar.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Unsere Website, Produkte und angebotenen Leistungen können weiterentwickelt werden.
Daher können diese Bedingungen angepasst werden, wenn dies beispielsweise aufgrund gesetzlicher Änderungen, neuer Funktionen oder veränderter Abläufe erforderlich wird.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Soweit für eine Änderung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine besondere Zustimmung erforderlich ist, wird diese entsprechend eingeholt.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren:
Black-artde
Website: black-artde.com
Anschrift:
1579 Heather Way
Kissimmee, FL 34744
United States
E-Mail: team@black-artde.com
Telefon: +1 (407) 914-5276
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer.